Veja abaixo as perguntas mais frequentes sobre a sua conexão de internet.

 

MINHA INTERNET ESTÁ LENTA OU NÃO FUNCIONA.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, siga os passos abaixo:

 

1- Desligue os equipamentos da energia elétrica (roteador e/ou O.N.U.) durante 20 segundos.

2- Certifique se os cabos estão conectados corretamente

  • O cabo que vem da rua deve estar inserido na porta WAN.

3- Reinicie o seu smarthphone, computador, notebook ou tablet.

4- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

 

QUAL A VANTAGEM DA FIBRA ÓPTICA NA CONEXÃO À INTERNET?

Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.

 

QUE É VELOCIDADE DE DOWNLOAD E VELOCIDADE DE UPLOAD?

 

Velocidade de DOWNLOAD é a velocidade de recebimento de dados de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet.

A velocidade de UPLOAD é a velocidade com que você envia dados do seu computador para outro computador ou servidor por meio da internet. O upload é necessário para enviar arquivos grandes como fotos, vídeos ou streaming de videomonitoramento.